Canais de atendimento

Os canais oficiais de produção ainda serão definidos. Durante avaliação da demonstração, use o responsável pelo projeto e registre contexto suficiente para reprodução.

Informações úteis

• organização e perfil do usuário;
• módulo e URL;
• ID de frete, viagem ou documento;
• data e hora com fuso;
• passos para reproduzir;
• impacto operacional;
• captura sem dados sensíveis.

Incidentes críticos

Risco à vida, SOS, suspeita de invasão ou vazamento não devem aguardar atendimento comum. Use o canal emergencial definido no contrato operacional. Não há central real de SOS ligada à demo.

Sugestões de conteúdo

A documentação é revisada trimestralmente e sempre que contratos ou funcionalidades mudarem. Solicitações devem indicar página, trecho e correção proposta.